Información relativa a los resultados de la evaluación interna o externa de la calidad de los servicios públicos que ofrecemos a la ciudadanÃa, de acuerdo a las normas, indicadores y estándares de calidad de cada uno de ellos.
Encuestas de satisfacción a la ciudadanÃa
Cada dos años realizamos encuestas dirigidas a conocer el grado de satisfacción de las vecinas y vecinos respecto a los distintos servicios del Ayuntamiento de Esplugues y a detectar márgenes de mejora.
Evaluación consultas y quejas presentadas
La ciudadanÃa puede dirigirnos una queja, duda o sugerencia a través de distintos canales.
Puntualmente, se encargan a empresas especializadas auditorÃas externas para analizar la calidad de los servicios municipales.
PolicÃa Local (2016)
El Ayuntamiento se ha sometido en varias ocasiones a campañas de autoevaluación de los servicios y la organización municipal. Estas evaluaciones serán de carácter no obligatorio para la administración local. Desde 2006 no se han efectuado nuevas.
