L’Ajuntament d’Esplugues ha ampliat el ventall de serveis que permeten la reserva de cita prèvia a través d’Internet, cosa que permet fer-ho en qualsevol moment i estalviar temps en trucades telefòniques i esperes.
Des d’aquest mes de març, la ciutadania pot programar telemàticament les cites a través del web municipal per als serveis següents:
- Escolarització i orientació educativa.
- Punt de Suport a Entitats i Voluntariat.
- Atenció a persones amb discapacitat.
- Atenció al consumidor (OMIC).
- Servei d’acolliment de persones estrangeres nouvingudes.
- Llicències dactivitats.
- Llicències d’obra menor-comunicats d’obra-disciplina urbanística.
- Llicències d’obra major-planejament i gestió.
El nou sistema no només facilita el tràmit, sinó que també permet sincronitzar la cita amb el calendari personal i gestionar modificacions de forma àgil.
Fins ara aquesta modalitat estava limitada als tràmits dels Punts d’Atenció a la Ciutadania (PAC), mentre que per a la resta de gestions amb l’Administració calia trucar al telèfon gratuït 900 300 082 o desplaçar-se presencialment als PAC.
A www.esplugues.cat/cita-previa estan unificats tots els serveis municipals amb cita prèvia. En el cas dels Serveis Socials, cal trucar al 900 300 082 o acudir presencialment.
Firma biomètrica
D’altra banda, els PAC han implementat la signatura biomètrica per als principals tràmits presencials. Fins ara, el procediment per fer tràmits presencials es feia en paper, emplenant la instància corresponent, signant-la de puny i lletra i escanejant el document per incorporar-lo a l’expedient electrònic.
La implementació de la signatura biomètrica facilita la digitalització integral dels procediments, sense necessitat de gestionar documents en paper. Aquest sistema permet millorar lexperiència ciutadana amb la realització de tràmits de forma més àgil, còmoda, sostenible i transparent.
